תקנון אתר – פטצ'ו

 האתר מספק שירות מכירה לתגי זיהוי משוכללים לבעלי חיים , עם יכולת לעיצוב אישי , כמו כן האתר מספק שירותים מגוונים לבעלי כלבים ובעלי חיים אחרים בתשלום.

האתר מכיל חנות וירטואלית און ליין, ניתן לשלם עבור השירות דרך האתר ולקבל את המוצרים במשלוח לבית הלקוח לפי המפורט באתר.

השימוש והקניה באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

אנא קרא תקנון זה בקפידה, שכן עצם השימוש באתר החנות הוירטואלית מהווה הסכמה לתנאים הקבועים בו כלשונם.

כל המבצע פעולת רכישה באתר מצהיר בעצם ביצוע הרכישה – כי הינו מודע לתקנון באתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באתר וכי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד "פטצ'ו" ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבות החברה ו/או מפעילי האתר על פי תקנון זה. בתקנון זה, השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד. ואולם, כל מקום בו ננקטת לשון זכר גם נקבה במשמע.

תקנון הצטרפות:

כל אדם בן 18 ומעלה אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצוינות להלן, רשאי להצטרף ולהירשם לשירותי האתר.

לכל משתמשי האתר שברשותם תג פטצ'ו תהיה גישה מלאה לשירותים המתקדמים של האתר כגון: פרופיל המהווה תעודת זהות של חית המחמד, כרטיסי מעקב של בדיקות וחיסונים, מידע כללי על בעלי חיים, הנחות, קופונים שונים וכו'.

  • ניתן להזמין תג בעיצוב אישי גם ללא הרשמה מלאה לאתר – במקרה זה ללקוח לא תתאפשר גישה לשירותים המתקדמים של האתר.

רכישות והזמנות:

כל אדם בן 18 ומעלה אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצוינות להלן, רשאי לבצע פעולה באתר.

בחירת המוצר ועיצוב נעשים ע"י הלקוח – והמוצר נכנס ל"עגלת הקניות".

בעת ביצוע ההזמנה יהיה על הלקוח למלא את פרטיו האישיים למטרת תשלום ושילוח.

האתר מתחייב לא לבצע כל שימוש בפרטי הלקוח אלא למטרת שירות קידומי מכירות של האתר עצמו בלבד.

לאחר ביצוע ההזמנה תקבל הודעה על קליטת פרטי הזמנתך, דבר המעיד על קליטת ההזמנה במערכת האתר בלבד. אישור סופי יינתן רק לאחר בדיקת פרטי האשראי איתו התבצעה ההזמנה.

לאחר מכן יחל תהליך אספקת המוצר, בתנאי שנמצא במלאי.

לאחר סיום ביצוע הקניה, הקונה מחויב באופן מידי בתשלום מלא בגין המוצר.

המחירים באתר כוללים מע"מ.

תשלומים:

  • אבטחה והצפנה, מערכת הסליקה אישורית זהב עומדת בתקן PCI DSS LEVEL 1 המבטיח רמת אבטחה גבוהה.

אנו סולקים את כל מותגי האשראי ע"י UPAY חברה ותיקה ובטיחותית בתחום סליקת האשרי באתרי מסחר שעובדת עם התקנים המחמירים ביותר בשוק והסליקה נעשית תחת תקן PCI ו-SSL.

ניתן לשלם גם באמצעות PAYPAL וככה לחסוך זמן.

משלוחים:

זמן השלמת וייצור המוצר לו אנו מתחייבים הוא עד 3 ימי עסקים  (ימים א'-ה', למעט ערבי חג ומועדים)  יחד עם זאת, צוות "פטצ'ו" עושה כמיטב יכולתו לייצר את המוצר מהר ככל הניתן .

אספקת ושילוח המוצר יתקיימו לאחר השלמת המוצר (עד שלושה ימי עסקים), דרך חברת דואר ישראל ותתבצע לפי בחירת הלקוח  באמצעות משלוח מסוג דואר רשום או "דואר 24". אספקת המוצרים תתבצע לכתובת אותה יזין הלקוח בעת מילוי הפרטים האישיים לצורך ההזמנה.

המשלוחים הינם באחריות דואר ישראל, אין החברה "פטצ'ו" אחראית על עיכובים של חברת השילוח.

מחירי משלוחים:

דואר רשום: 15 ₪ (כולל מספר מעקב ואחריות משלוח)

דואר 24:  חינם (לא כולל מספר מעקב ואחריות משלוח)

  • שימו לב – במשלוח באמצעות "דואר 24" לא קיים מספר מעקב ואין אחריות על שילוח החבילה, במקרה של אובדן החבילה חברת פטצ'ו לא תספוג את האובדן אלא הלקוח.

אחריות והחזרות:

על כל תגי פטצ'ו האחריות תקפה לחצי שנה מיום ההזמנה באתר, האחריות תקפה לקילוף או שינוי הצבע ועל שבר התג. אין אחריות על אובדן התג או על שבר בסוגר.

במקרה של מוצר פגום, יש ליצור איתנו קשר במידי ולשלוח אלינו את המוצר בצירוף החשבונית ומכתב המתאר את הבעיה. לאחר שתתקבל הפניה – הלקוח יקבל החזר מלא או זכאות להחלפת מוצר באותו הסכום ע"פ החלטת הלקוח.

הזכות להחליף מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14 ג' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981. במקרה של ביטול עסקה למעט מחמת פגם, תחויב באמצעות כרטיס אשראי בדמי ביטול בשיעור 50% מהמחיר. החזרת מוצרים תתבצע תוך 14 יום מיום קבלתם.

יש לציין כי אנו גובים 50% דמי ביטול על כל החזרת מוצר שיוצר בהתאמה אישית.

החזרת מוצר תתבצע בדואר רשום בלבד ועל חשבון הלקוח.

יש לשלוח את המוצר לכתובת : רח' לילך 3, ישוב גבע בנימין, אדם. לכבוד: חברת פטצ'ו.

ניתן ליצור איתנו קשר בכל עת ולכל סיבה בעמוד צור קשר, או במייל info@petachu.co.il